Kundtjänst för svenska
e-handlare
Skapa en kundtjänst som är tillgänglig, skalbar och enkel att hantera utan att bygga upp allt internt. Med OnlineFactory får ni ett dedikerat team som arbetar i era system, på era tider och som känns som en naturlig del av er egen verksamhet.
Företag som valt OnlineFactory
Våra Tjänster
Corporate Social Responsibility
Vår grundare Peter Eriksson har sin bakgrund ifrån den ideella sektorn innan affärskarriären påbörjades. När OnlineFactory.se startades var det en självklarthet att på djupet involvera CSR i verksamheten. Klyftorna i Filippinerna är ur ett svenskt och internationellt perspektivt oerhört stora.
Vi vill dra vårt strå till stacken för att försöka minska dessa klyftor och tillsammans skapa en bättre värld. Vi kan inte förbättra tillvaron för alla människor men det är en seger för varje människa som kan få ett bättre liv genom våra olika insatser. Vi vill med vårt företag inte enbart fokusera på vinst utan även ta ett brett ansvar för att utveckla det samhälle vi lever och verkar i.
Vår personal – Vår viktigaste tillgång
Vår personal är vår viktigaste tillgång. Vi bryr oss verkligen om våra anställda som om de vore familjemedlemmar och vi arbetar hårt för att skapa en arbetsmiljö med låg personalomsättning.
Vi har löpande under de senaste åren förbättrat vårt betyg som arbetsgivare ifrån 4.4 till 4.8 (på en skala 1-5). Det är ett gott betyg som dessutom går åt rätt håll. I en nyligen genomförd eNPS-undersökning fick vi ihop fantastiska 100%. Vilket innebär att alla våra anställda kan tänka sig att rekommendera oss som arbetsgivare till en vän.
Ett fantastsikt gensvar och respons från vår personal men vi kommer att arbeta ännu hårdare för att ytterligare förbättra oss i framtiden.
Innebandylag
Vi har ett eget innebandylag som är regerande filippinska mästare.
Företagsutflykt
Vi firar vår företagsutflykt varje år med fantastiska människor.
Årliga utmärkelser
Vi anordnar en stor award varje år för att hylla våra anställda.
"OnlineFactory är ett företag som har erbjudit mig många möjligheter, och det är också en plats där jag känner mig som hemma."
-Mary Jane
Bilingual CSR-Agent
(Italian/English)
"Alla känner sig som en stor växande familj, från företagsledningen till kollegorna. Det är en fröjd att få vara en del av denna glada grupp."
-Toni
CSR-Agent
(Finnish)
"På OFA har jag utvecklats som kundtjänstmedarbetare med stöd av chefer som bryr sig om mig och hjälper mig att utvecklas."
-Glaiza
Bilingual CSR-Agent
(Japanese/English)
Karriär
Vi söker ständigt nya anställda för att växa vårt team. Oavsett om du söker arbete inom kundsupport, som utvecklare eller för att ersätta vår VD. Vi bryr oss inte så mycket om dina examina eller din formella utbildning men det är bra om du har lite arbetslivserfarenhet.
Vi tittar mer på dina tidigare erfarenheter och framför allt din attityd. Vi letar efter lojala och ödmjuka medarbetare som älskar att prestera. Vi ser fram emot din ansökan.
+
Anställda
Våra Kärnvärden
Vår grundmodell är baserad på att vi rekryterar dedikerat för varje projekt och kund med agenter som endast arbetar för en kund. Vi vill hitta rätt person för rätt uppgift – för bästa möjliga utveckling och prestation. Vi vill även att våra medarbetare ska passa in med våra kärnvärden.
Lojala
Den Filippinska kulturen präglas av en stark lojalitet gentemot den egna familjen. Vi försöker anamma denna lojalitet mellan företaget och våra anställda. Vi tror att lojala relationer mellan OnlineFactory.se, våra anställda och våra kunder gynnar alla parter.
Ödmjuka
Vi tror på en ständig utveckling – framför allt i den snabbrörliga onlinevärlden. Vi behöver uppgradera våra kunskaper konstant för att hänga med i den starka globala konkurrensen. För att klara av denna utmaning så vill vi anställa ödmjuka människor med ett öppet sinne för ständig utveckling.
Presterare
Vi vill arbeta med människor som verkligen vill prestera och bli lite bättre varje dag. Vi anställer människor som motiveras av tuffa nyckeltal, som gillar nya utmaningar och som älskar att slå nya rekord. Vi anställer människor som vill leverera dag efter dag efter dag!