Kundtjänst på ALLA språk
Kundtjänst 24/7 & 365
Kundtjänst på Era villkor
Egna dedikerade agenter

Expertlösningar för svenska e-handlare

OnlineFactory är specialiserade på outsourcinglösningar för svenska e-handlare. Vi har prisvärda lösningar för att öka din globala konkurrenskraft inom kundtjänst, influencer marketing, webbutveckling och content management.
 

Outsourcing Kundtjänst Filippinerna

OnlineFactory är ett familjeföretag med en Skandinavisk ledning på plats i Filippinerna. Vi hjälper våra kunder att öka sin konkurrenskraft genom outsourcingtjänster inom kundtjänst, webbutveckling, influencer marketing och content management.
OM OSS
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Office manager
KRISTINA
MERO
Office Manager
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna HR manager
ABEGAIL ARAMBALA
Human Resource Manager
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna CEO
PETER
ERIKSSON
CEO
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Operations manager
ROBERT
KAUMA
Operations Manager
TJÄNSTER INOM OUTSOURCING
 
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Kundtjänst
Vi erbjuder tjänster inom kundsupport 24/7/365 inom leadgenerering, utgående samtal, proaktiv chat, inkommande kundtjänst och liknande. Vår kärnkompetens på Online Factory ligger idag i att outsourca kundservice inom e-handel och onlineverksamhet.
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Influencer marketing
Influencer Marketing har varit ett hett område de senaste åren och en rad e-handlare har nått enorma framgångar inom Influencer Marketing. På Online Factory har vi utvecklat vår egen SODE-modell som gjort både DanieWellington.com & NA-KD.com mycket framgångsrika inom influencers.
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Content management
Alla som har en verksamhet idag är på olika sätt beroende av onlinebaserat innehåll. En del processer kan automatiseras medans andra processer fortfarande måste hanteras manuellt vare sig det gäller text, bild eller video.  På Online Factory erbjuder outsourcingtjänster inom olika delar som: copywriting, SEO, produktbeskrivningar & översättningar m.fl. tjänster.
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Lekmerlogo Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Rawnice logo Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Skruvat logo Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Photowall (hk) logo Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Bythjul logo Outsourcing Kundtjänst Filippinerna nonviolence logo Outsourcing Kundtjänst Filippinerna swati logo Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Bemz logo
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Vår grundare Peter Eriksson har sin bakgrund ifrån den ideella sektorn innan affärskarriären påbörjades. När OnlineFactory.se startades var det en självklarthet att på djupet involvera CSR i verksamheten. Klyftorna i Filippinerna är ur ett svenskt och internationellt perspektivt oerhört stora. Vi vill dra vårt strå till stacken för att försöka minska dessa klyftor och tillsammans skapa en bättre värld. Vi kan inte förbättra tillvaron för alla människor men det är en seger för varje människa som kan få ett bättre liv genom våra olika insatser. Vi vill med vårt företag inte enbart fokusera på vinst utan även ta ett brett ansvar för att utveckla det samhälle vi lever och verkar i.
 
Corporate Social Responsibility ( CSR ) Outsourcing Kundtjänst Asien kiva
KIVA-MIKROLÅN TILL ENTREPRENÖRER
Vi har sedan en tid tillbaka valt att samarbeta med organisationen Kiva som stödjer entreprenörer i fattiga länder med mikrolån… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Sponsorer sptipendiat
FILIPPINSKA LANDSLAGET I INNEBANDY
Filippinerna fick p.g.a. Covid en friplats till årets VM-slutspel för herrar… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Kontor
VÅRT KONTOR
Vårt kontor är beläget utanför de centrala affärsdistrikten i Manila… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna home for the angels
HOME FOR THE ANGELS
Vi har sedan flera år tillbaka valt att stötta barnhemmet … läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Sponsorer sptipendiat
STIPENDIAT, ALESSANDRA LOUISE KAW
Sedan flera år tillbaka stöttar vi vår stipendiat Alessandra genom sina High School-studier… läs mer
JULKASSEUTDELNING I GRANNOMRÅDET
Vårt kontor är beläget i en relativt fattig del av Manila, utanför affärsdistrikten… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Katthemmet Stray Animals
KATTHEMMET STRAY ANIMALS
Vi stöttar katthemmet Stray Animals månadsvis och även via separata insamlingar… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Katthemmet Stray Animals
KAISMORA’S MEN’S JUNIOR TEAM IN FLOORBALL
Vi har under året sponsrat Kaismora’s herrjuniorer med en utbildning… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Maritxell Foundation
MARITXELL FOUNDATION
Meritxell är ett barnhem beläget i Marikina, Metro Manila… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna San Lorenzo Ruiz Home for the elderly
SAN LORENZO RUIZ HOME FOR THE ELDERLY
På Filippinerna finns det ingen äldreomsorg som vi är vana vid ifrån Sverige… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna cathlyn ogoy
STIPENDIAT, CATHLYN G OGOY
11-åriga Cathlyn övergavs som barn av missbrukande föräldrar och bor i dag på barnhemmet Meritxell… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna Sponsorer inom innebandy
STUDENTER PÅ UNIVERSITY OF THE PHILIPPINES (UP)
Vi har valt att stötta 5 st lovande studenter vid IMSP (Institute of Mathematcis Sciences and Physics)… läs mer
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna tomte mot barncancer
TOMTE MOT BARNCANCER
Tobias Guldstrand har sedan många år tillbaka vigt en stor del av sin … läs mer
KATASTROFHJÄLP
Filippinerna drabbas årligen av ett antal naturkatastrofer som tyfoner, jordbävningar och… läs mer
 
 
 
our floorbal team
 
VI HAR ETT EGET INNEBANDYLAG SOM ÄR REGERANDE FILIPPINSKA MÄSTARE
pool party
 
VI FIRAR VÅR FÖRETAGSUTFLYKT VARJE ÅR MED FANTASTISKA MÄNNISKOR
 
VI ANORDNAR EN STOR AWARD VARJE ÅR FÖR ATT HYLLA VÅRA ANSTÄLLDA
 
VÅR PERSONAL – VÅR VIKTIGASTE TILLGÅNG

Vår personal är vår viktigaste tillgång. Vi bryr oss verkligen om våra anställda som om de vore familjemedlemmar och vi arbetar hårt för att skapa en arbetsmiljö med låg personalomsättning.

Vi har löpande under de senaste åren förbättrat vårt betyg som arbetsgivare ifrån 4.4 till 4.8 (på en skala 1-5). Det är ett gott betyg som dessutom går åt rätt håll. I en nyligen genomförd eNPS-undersökning fick vi ihop fantastiska 100%. Vilket innebär att alla våra anställda kan tänka sig att rekommendera oss som arbetsgivare till en vän.

Ett fantastsikt gensvar och respons från vår personal men vi kommer att arbeta ännu hårdare för att ytterligare förbättra oss i framtiden.

KARRIÄR
 
Vi söker ständigt nya anställda för att växa vårt team. Oavsett om du söker arbete inom kundsupport, som utvecklare eller för att ersätta vår VD. Vi bryr oss inte så mycket om dina examina eller din formella utbildning men det är bra om du har lite arbetslivserfarenhet. Vi tittar mer på dina tidigare erfarenheter och framför allt din attityd. Vi letar efter lojala och ödmjuka medarbetare som älskar att prestera. Vi ser fram emot din ansökan.
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna CSR-Agent

På OFA har jag utvecklats som kundtjänstmedarbetare med stöd av chefer som bryr sig om mig och hjälper mig att utvecklas.

-Glaiza
Bilingual CSR-Agent
(Japanese/English)
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna CSR-Agent

OnlineFactory är ett företag som har erbjudit mig många möjligheter, och det är också en plats där jag känner mig som hemma.

-Mary Jane
Bilingual CSR-Agent
(Italian/English)
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna CSR-Agent

Jag har arbetat här i 6 år och anledningen till att jag har stannat kvar är att OnlineFactory känns som en andra familj för mig.

-Michael
CSR-Agent
(Swedish)
Outsourcing Kundtjänst Filippinerna CSR-Agent

Alla känner sig som en stor växande familj, från företagsledningen till kollegorna. Det är en fröjd att få vara en del av denna glada grupp.

-Toni
CSR-Agent
(Finnish)
 
KÄRNVÄRDEN
Vår grundmodell är baserad på att vi rekryterar dedikerat för varje projekt och kund med agenter som endast arbetar för en kund. Vi vill hitta rätt person för rätt uppgift – för bästa möjliga utveckling och prestation. Vi vill även att våra medarbetare ska passa in med våra kärnvärden.
 
Lojala
 

Den Filippinska kulturen präglas av en stark lojalitet gentemot den egna familjen. Vi försöker anamma denna lojalitet mellan företaget och våra anställda. Vi tror att lojala relationer mellan OnlineFactory.se, våra anställda och våra kunder gynnar alla parter.

Ödmjuka
 

Vi tror på en ständig utveckling – framför allt i den snabbrörliga onlinevärlden. Vi behöver uppgradera våra kunskaper konstant för att hänga med i den starka globala konkurrensen. För att klara av denna utmaning så vill vi anställa ödmjuka människor med ett öppet sinne för ständig utveckling.

Presterare
 

Vi vill arbeta med människor som verkligen vill prestera och bli lite bättre varje dag. Vi anställer människor som motiveras av tuffa nyckeltal, som gillar nya  utmaningar och som älskar att slå nya rekord. Vi anställer människor som vill leverera dag efter dag efter dag!

Kontakta oss – Vi tar fram ett lösningsförslag anpassat för er!
Contact Us form

Contact Us form