Mönstret upprepas varje höst. Ärendevolymen mångdubblas på ett par veckor, svarstiderna dras ut, och frågor som annars tar två minuter blir liggande i två dagar. Effekten syns snabbt: fler avbrutna köp, fler returer och ett par extra enstjärniga omdömen som sedan ligger kvar hela året.