11 december 2025 Tre medarbetare från OnlineFactory representerar Filippinerna i SEA Games Ett av världens största idrottsevenemang hålls i Thailand mellan 9 och 20 december 2025. SEA Games, ofta kallat Sydostasiens egna OS, samlar tusentals idrottare. OnlineFactory är med som långvarig sponsor till det filippinska dam- och herrlandslaget i innebandy. Läs mer
10 november 2025 Kundnöjdhet som motor för tillväxt Nöjda kunder handlar oftare, återkommer och rekommenderar er vidare. Läs mer
30 september 2025 Så kan e-handlare säkerställa att kundtjänsten håller under Black Week och julhandeln Black Week och julhandeln är högtider där försäljningen ofta når årets toppnivåer. Samtidigt vet vi att kundtjänsten ofta blir en flaskhals när volymerna ökar. Läs mer
25 augusti 2025 Human AI: Så kan svenska e-handlare leverera flerspråkig kundtjänst snabbt och kostnadseffektivt Att expandera till nya marknader är ett tydligt mål för många svenska e-handlare, men det ställer höga krav på kundtjänsten. Läs mer
16 juni 2025 Skala upp kundtjänsten snabbt – utan att anställa Allt fler svenska e-handelsföretag kompletterar sin kundtjänst med extern personal för att hantera ökade volymer, nya språk och kvällspass – utan att behöva anställa eller expandera internt. Läs mer
31 mars 2025 Halvera era kostnader för kundservice med AI och mänsklig expertis Kundservice är en av e-handelns viktigaste delar – men också en av de största kostnadsposterna. Många företag kämpar med att balansera snabb och högkvalitativ support med ökade kostnader och resurskrävande hantering. Läs mer
30 oktober 2024 Invigning av fjärde våningen: OnlineFactory expanderar OnlineFactory nådde en ny milstolpe den 30 oktober med invigningen av en extra kontorsvåning. Detta är företagets andra expansion under dess 11-åriga historia. Läs mer
21 oktober 2024 Agility och datadrivna beslut bakom Ninepines framgång – Över 100 miljoner i omsättning 2023 Ninepine nådde över 100 miljoner kronor i omsättning under 2023, med en imponerande vinst på 25,7 miljoner kronor. Läs mer
7 oktober 2024 Fotbutiken vill hålla Sverige på fötter Fotbutiken är ett företag baserat i logistikstaden Helsingborg som fokuserar på fötterna. I sortimentet finns tusentals fotvårdsartiklar med allt från skoinlägg och stödstrumpor till fotkrämer och nagelsaxar. Läs mer
6 november 2020 Konkurrenten missade sin jobbintervju – Johan basar nu över 150 anställda på Filippinerna! Johan Jedåker var tillsammans med en annan kandidat kallad till en jobbintervju som kundtjänstmedarbetare hos Onlinefactory Läs mer
5 november 2020 Prettypegs: Kom på affärsidèn på grund av tråkiga soffben på IKEA Jana och blivande maken Mikael var på IKEA för att köpa en soffa. De hittade en riktigt fin soffa som de ville ha men det var ett problem: Läs mer
29 oktober 2020 Mentor till både e-handelskungen Jarno Vanhatapio och outsourcingexperten PeterEriksson Boråsprofilen Klas Bengtsson med förflutet inom bland annat Office-koncernen har under åren engagerat sig som mentor för unga talangfulla entreprenörer. Läs mer
