Varför outsourca till Filippinerna?
Är du en som har varit i näringslivet och förblir stadig mitt i den globala pandemin och den ekonomiska nedgången? Du måste vara tacksam om du är en av de lyckligare affärsmännen. Anledningen är förmodligen att du producerar utmärkta produkter och tjänster. Eller förmodligen har du verkligen en Midas-touch i affärer. Och för att du ska kunna skydda din ledande rang bland dina konkurrenter måste du ge utmärkt kundservice till dina lojala kunder.
Om du inte kan hantera rekryteringsprocessen för att leta efter de bästa sökande till ditt kundserviceteam eftersom det inte är kärnan i din verksamhet, är outsourcing nyckeln som majoriteten av företagen över hela världen gör nu. Och det bästa stället du kan outsourca till är Filippinerna.
Varför outsourca till Filippinerna? Tja, outsourcing till Filippinerna är en av de ledande branscherna i landet och rankas som det bästa valet för outsourcing av affärsprocesser. En viktig faktor som outsourcingföretag anser är att de betalar mindre för mer. Men det betyder inte att kvaliteten äventyras på grund av att filippinska arbetstagare är billiga för företag. Internationella outsourcingföretag kommer inte att fortsätta att anförtros företagsnamnet om filippinerna inte är konkurrenskraftiga och högt kvalificerade. Dessutom är outsourcing inte begränsat till callcenter. Eftersom filippinerna är begåvade och skickliga människor anställs de inom en mängd olika områden, inklusive mjukvaruutveckling, grafisk design, innehållsbeskrivning och marknadsföring och många fler.
Många kunder utomlands väljer outsourcing av kundservice till Filippinerna. En viktig faktor är att filippinerna rankas som tredje när det gäller engelska flyt. Verbalt klokt är deras accent tydlig som mycket väl kan förstås av olika nationaliteter. En annan anledning är att filippinerna är naturligt mjuka och artiga. De brukar alltid behålla sitt humör även med de mest irriterade kunderna. Den andra faktorn är att regeringen stöder BPO genom att locka outsourcingföretagen utomlands med skattelättnader och billig men kvalitativ arbetskraft som är goda nyheter för nya och kämpande företag. En annan anledning till att outsourca din kundtjänst till Filippinerna är själva prissättningen. Arbetskostnaden i Filippinerna är nästan hälften av den i USA eller Storbritannien. Och som företagsägare sparar du på andra högre kostnader som att betala för kontorsutrymme, utrustning och driftskostnader. Företagare kan spara upp till 60% i kostnader helt enkelt genom att outsourca till Filippinerna.
Och eftersom konkurrensen är hög måste du skydda dina kunders lojalitet genom att ge ett utmärkt kundserviceteam som inte bara har utmärkta kommunikationsförmåga utan mer än någonting annat, de måste vara välutbildade för att hantera även kundernas tuffaste oro och kan lösa problem som är huvudmålet för kundtjänsten.
Du hittar en pool av kvalificerade arbetare hos OnlineFactory, ett av de snabbt växande BPO-företagen i Manila. Detta företag har redan vunnit förtroende hos många kunder utomlands, särskilt Sverige.
Att bygga ett offshore-team på Filippinerna gör att du kan skala snabbt och effektivt utan kapitalinvesteringar eller infrastrukturkrav. Hos OnlineFactory finner du tjänster inom bland annat kundtjänst, influencer marketing och content management.
