Anledningar till varför många väljer att outsourcing av kundtjänst på Filippinerna

Filippiner som åker utomlands för att arbeta hade börjat någon gång i slutet av 70-talet och fram till nu. Anledningen var att de ville leta efter bättre jobb och högre löner som de inte kunde hitta när de stannade på Filippinerna. Men i slutet av 1990-talet vände sig situationen 360 grader när outsourcing av kundtjänst på Filippinerna startade och gav många kvalificerade filippiner många jobbmöjligheter. Det blev en lämplig tidpunkt och anledning för dem att få ett bra jobb och högre löner utan att lämna landet. Antalet företag från olika länder som valde att outsourca vissa av sina affärsuppgifter, särskilt outsourcing av kundtjänst, ökar.

Vad är anledningen till att många länder beslutade att prova outsourcing av  till Filippinerna?

Men innan det, låt oss definiera innebörden av outsourcing av kundsupport.

Outsourcing av kundservice är en affärsstrategi för att överföra tjänster till en part utanför ditt företag. Dessa tjänster utfördes av extern personal från outsourcingföretaget som tidigare utfördes av företagets anställda. Det är en praxis som många företag lockades att ansöka om en kostnadsbesparingsåtgärd. Det betyder att det kan påverka ett stort antal jobb, från outsourcing av kundsupport till backoffice-uppgifter.

Nedan följer de tre främsta anledningarna till att Filippinerna är en av de bästa outsourcingnaven i världen:

Arbets- och driftskostnadsminskningar. Dessa två är de främsta anledningarna till att företag från olika delar av världen väljer att outsourca kundtjänst på Filippinerna. Som en välmående affärsman, stor eller startup kan du spara 60-80% för driftskostnader och anställdas löner. För stora företag kan du konvertera dina besparingar för fler affärsutvidgningar. Och för nystartade företag kan du starta ett företag med endast en begränsad budget.

Outsourcing av kundtjänst i Filippinerna gör att du kan betala mindre för kvalitetsarbete. Lönen för nyutbildade i landet är lägre jämfört med arbetarna från USA och andra europeiska länder. Lönen för filippinska yrkesarbetare är 75% lägre än amerikaner i samma jobb. Det blev möjligt på grund av de låga levnadskostnaderna på Filippinerna. De material och förnödenheter som ska användas för att inrätta ett kontor är billigare och även varor.

Filippinernas höga kunskaper i engelska. Enligt en studie är andelen filippiner som talar engelska flytande 70%. Det är inte förvånande eftersom engelska redan lärs ut till barnen redan innan de går in i rätt skolning. Och flytningen förstärks och förbättras eftersom engelska är undervisningsmediet i alla skolor och blir det primära språket för lokala företag. Utöver det fångas de filippinska medierna av engelska. Det är anledningen till att någon som inte hade skickats till skolan var bekant med språket.

Hårt arbetande, mycket skicklig och imponerande arbetsetik. Vill du hitta dessa egenskaper hos dina anställda? Filippinerna är kända för att ha dessa egenskaper när det gäller att arbeta. Många företag har redan bevisat dessa, det är därför de väljer Filippinerna som sin affärs outsourcingpartner. Filippinerna är hårt arbetande eftersom de inspirerades att göra sitt bästa för sin familj. De är skickliga inom olika arbetsområden eftersom regeringen tillhandahåller korrekt utbildning. När det gäller arbetsetik har de visat sig utmärka sig i denna aspekt.

Outsourca dina affärsuppgifter i Filippinerna, till exempel outsourcing av kundtjänst, influencer marketing och social media content för att uppnå kostnadseffektivitet, effektivitet och flexibilitet.