De tre främsta anledningarna till att outsourcing på Filippinerna är framgångsrik

När outsourcing av kundtjänst i Filippinerna skjutit i höjden och nådde toppen av framgång från mitten av 90-talet till före COVID-19-pandemin, är outsourcingindustrin för affärsprocesser fortfarande en av pelarna i den filippinska regeringen. Enligt den senaste statistiken är cirka 1,2 miljoner människor (inklusive utlänningar) anställda vid outsourcad kundsupport från cirka 700 outsourcingföretag i landet. Det bidrar också med över 11% till landets bruttonationalprodukt (BNP).

När Coronaviruspandemin sprids i nästan alla delar av världen drabbades många företag. Vissa tvingades stänga av. Den filippinska regeringen är mycket tacksam för den kontinuerliga närvaron av outsourcad kundtjänst för företagen i landet eftersom det hjälper ekonomin att överleva och för filippinska BPO-arbetare att behålla sina jobb.

Nedan följer några bra saker i outsourcingbranschen före och under pandemin:

• Tre av fem anställda förblir anställda eftersom många outsourcingföretag tillämpar strategin arbete hemifrån.
• Tjugotvå procent av de anställda stannar på jobbet från kontoret. Regeringen beordrade BPO-företag att tillhandahålla boende, transport och måltider för anställda som arbetar på plats.
• Innan avstängningen ägde rum arbetade redan 40% av arbetarna hemifrån.
• Outsourcing av kundsupport ökade när karantäner i samhället genomfördes och hindrade människor från att gå utanför sina hem.

Låt oss nu diskutera varför Filippinerna fortsätter att bli favorit outsourcing-navet för många företag över hela världen. Vi kommer att fokusera på de tre främsta anledningarna till att outsourcing fortfarande är framgångsrikt i landet:

Cream of the Crop — det är säkert att säga att filippinerna är en av de stora arbetarna. Vi har redan bevisat det faktum från miljontals filippinare som arbetar utomlands. I nästan alla länder finns filippinska arbetare. Nu är de outsourcade på nätet ytterligare ett bevis på att filippinare är en av de bästa arbetarna. Många företag från olika länder är imponerade av Filippinernas flyt på engelska. Denna nation har den högsta engelska läskunnigheten bland asiatiska länder. Förmodligen för att engelska redan undervisades för barnen i skolans början. Det blir landets andra språk och har använts i stor utsträckning i alla former av media, underhållning, sociala medier, korrespondenser från regeringen och undervisningsmedium.

Bortsett från det är filippinerna kända för att vara flexibla och hårt arbetande. De kan anpassa sig till människor och situationer (bra faktorer att tänka på när du outsourcar kundservice.) De är också kända för att vara hårt arbetande och tålmodiga oavsett svårigheter i arbetet på grund av deras nära anknytning och kärlek till sin familj.

Filippinerna är den idealiska platsen för minskning av arbetskraft och driftskostnader — outsourcing till Filippinerna är vad många företag i världen gör nu efter att ha upptäckt hur det gör för kostnadsbesparingar, särskilt i arbetskraftskostnader. Den enkla förklaringen är detta: ditt företag kommer att betala högre löner till anställda från de utvecklade länderna medan du kan ge mycket överkomliga löner till filippinare vars utbildning och färdigheter liknar de högt betalda arbetarna. Anledningen är att levnadsstandarden på Filippinerna är lägre Kommentar med de utvecklade länderna.

Starkt statligt stöd — kanske kan du inte hitta statligt stöd i BPO-industrin i något land så starkt som hur den filippinska regeringen ger. Ända sedan outsourcing av kundtjänst på Filippinerna har börjat erkände regeringen outsourcing som en faktor för ekonomisk tillväxt. Och som ett tacksamhet ger de outsourcingföretagen vissa skattebefrielser. Dessutom inkluderar de outsourcing som en del av utbildning och utbildning via TESDA eller Technical Education and Skills Development Authority.Pandemin är ännu inte över. Men Filippinernas motståndskraft mot ekonomiska utmaningar har redan bevisats med hjälp av outsourcingindustrin.

Outsourca kundtjänst gör du bäst genom OnlineFactory.