Visste du att så kallade "Millennials", Generation Y, är den näst största generationen i USA? Och de förväntas överträffa den äldre generationen. Och som affärsmän bör du skapa en marknadsföringsstrategi för att locka tusenåriga kunder eftersom de snart utgör majoriteten av köparna. Om du ännu inte skapar en strategi för...
Marknadsförare vet att det är svårare och dyrare att skaffa nya potentiella kunder än att behålla gamla och befintliga kunder. Det finns många marknadsföringsstrategier, kostnader, tid och ansträngning du behöver för att få allmänhetens medvetenhet om ditt varumärke. Men att bevara lojala, glada och nöjda kunder har bara en nyckel...
När den pandemi som COVID-19 medförde spreds över hela världen 2020 påverkades många företag drastiskt. Vissa beslutade att minska antalet anställda och andra tvingades stänga sin verksamhet. Tyvärr tvingades andra att förklara konkurs. Ändå finns det fortfarande företag som fortsätter att överleva trots den snäva situationen. Vill du veta deras...
Ett telefonsamtal för kundsupport är den klassiska och den äldsta kommunikationsmetoden mellan kunder och företagsägare. Tillväxten av kundsupport för telefonsamtal började från 1960- till 70- och 80-talet när ny teknik började utvecklas och callcenter antogs på konventionellt sätt av stora företag. På grund av utvecklingen av modern teknik är telefonsamtal...
Varje år genomför ditt företag en försäljningsrapport för att känna till dina varumärkes resultat. På grund av pandemin har 2020 varit en svår tid för många, inte bara för företag utan också för många marknadsförare över hela världen. Hur mycket minskade ditt företags försäljning? Behövs inte dina produkter nödvändigtvis av...
BPO-industrin i Filippinerna startade på 1990-talet. På grund av regeringens optimistiska och allvarliga stöd har outsourcad kundtjänst till Filippinerna blomstrat. Från den tiden fram till 2019 blev BPO ett av de två benen i landets ekonomi. Den andra kommer från de utländska filippinska arbetarnas eller OFWs överföringar. BPO-industrin bidrog med...
På Filippinerna, när människor arbetar i ett callcenter eller BPO-företag, är det första som kommer att tänkas på om dem - de är bra på engelska. Till de personer som använder ESL (engelska som andraspråk) har du en plats i outsourcingbranschen, särskilt när det gäller att outsourca kundtjänst. Outsourcing online...
“Good day! We are happy to serve you. How may I help you?” “¡Buen día! Estamos encantados de servirle. ¿Como puedo ayudarte?” “Měihǎo de yītiān! Wǒmen hěn gāoxìng wèi nín fúwù. Wǒ zěnme bāng nǐ?” När din e-handelsverksamhet blir global, ska du träffa och prata med andra affärsmän och värderade...
Outsourcing är en affärsstrategi som många företag utnyttjar, särskilt små och medelstora företagare. Det är en affärsprocess där företag anställer externa leverantörer och överför vissa affärsuppgifter som de inte kan hantera internt men som är väsentliga i sin verksamhet. Det har tre typer - offshoring, nearshoring och lokal outsourcing. Offshoring...
