“Utmärkt kundtjänst är jobbet nummer ett i alla företag! Det är företagets personlighet och anledningen till att kunderna kommer tillbaka. Utan kunder finns det inget företag!” Många marknadsförare insåg vikten av detta budskap från Connie Edler, en amerikansk finansiell konsult. De vet att acceptans och urskiljning av kunder till varumärkena...