Sedan den förhistoriska perioden fanns redan handel och marknadsföring. Det kallades före byte. Tidigare handlare insåg redan kundernas betydelse. Med den ständiga utvecklingen av handel och marknadsföring lärde de sig att hantera kunderna för att tjäna sin lojalitet och hålla fast vid dig. Konsumenter från det förflutna ansträngde sig hårdast...