“Behärska dina styrkor, outsourca dina svagheter.” Detta citat från Ryan Khan, grundare av The Hired Group, är en av de mest lämpliga beskrivningarna av outsourcing av kundtjänst. Huvudmålet med denna fantastiska affärsstrategi är att driva ett företag med en begränsad budget. Ett annat syfte med outsourcing är att överföra icke-kärnuppgifter...