NYHETER

Nu när outsourcing blir allt vanligare är det många e-handlare som frågar sig hur det egentligen går till i praktiken. Lyckligtvis är det enklare än du tror. Följ med nedan så får du själv se hur enkelt det är att outsourca kundtjänst! Oavsett om du är en större eller mindre...

Du kanske befinner dig mitt i en tillväxtfas och behöver säkra upp din kundtjänst. Eller så kanske du planerar nästa marknadsföringskampanj och funderar över hur du bäst ska konvertera den förväntade trafiken till försäljning. Oavsett vilket av ovannämnda scenarion som bäst stämmer in på dig, så är kostnad och budget...

Allt fler svenska e-handlare har fått upp ögonen för outsourcing av kundtjänst de senaste åren. Särskilt under pandemin, där restriktioner gjort att man behövt arbeta på distans oavsett. Företagare som tidigare varit osäkra på att lägga hela eller delar av arbetet på distans har nu insett de många fördelarna med...

Att Rolf egentligen är överkvalificerad för sitt arbete inom kundservice är minst sagt en underdrift. Med en magisterexamen inom litteratur och en Masters of Business Administration (MBA) så är Rolf van ifrån högre befattningar men är idag mycket nöjd med sin tillvaro på OnlineFactory i Filippinerna där han jobbar för...

Jana och blivande maken Mikael var på IKEA för att köpa en soffa. De hittade en riktigt fin soffa som de ville ha men det var ett problem: Soffbenen var tråkiga och inte direkt personliga! På vägen hem i bilen ifrån IKEA föddes idén till Prettypegs. Innan man hade kommit...

För 7 år sedan gick Roger Soller arbetslös på den fattiga ön Mindoro några timmar söder om Manila. Då ringde brodern Rholly upp med ett jobberbjudande som vaktmästare i Manila. Roger tog chansen direkt och flyttade till Manila några dagar senare. Rholly arbetade tidigare som livvakt (Presidential Security Group) för...

Under intervjun avslöjar VD:n Rickard Lyko att det snabbväxande bolaget vill omsätta 10 miljarder kronor år 2028. Men man vill göra det genom att vara mindre datadrivna, sänka konverteringsgraden och fokusera ännu mer på att stärka sitt varumärke.

Johan Jedåker var tillsammans med en annan kandidat kallad till en jobbintervju som kundtjänstmedarbetare hos OnlineFactory på Filippinerna. Den andra kandidaten missade sin arbetsintervju och Johan fick tjänsten. Han har nu avancerat till operations manager och ansvarar idag för fler än 150 anställda. Johan var ute på en jorden-runt-resa och...

Harald Fries började sin yrkesbana som forskare i nationalekonomi och arbetade sedan som datorsäljare på Ericsson i Stockholm där han träffade sin blivande hustru Susan Batungbacal från Manila. Idag är han Sveriges ambassadör i Filippinerna. Harald har haft förmånen att få prova på tre helt olika professioner i sin yrkeskarriär....