NYHETER

Ola Jarvi, CRO på Spares Nordic, delar sin syn på vad som lett till framgångarna i Norden.

BGA Group, som är stora inom posters, fotoramar och speglar, har sedan starten 2012 vuxit stadigt. Med åren har deras e-handel expanderat till fler än tio länder, och man driver även ett flertal fysiska butiker runt om i landet.

Det kan bli helt automatiserat för din del.

Upptäck hur enkelt du kan få egen personal som sköter om din kundtjänst utan att du själv behöver anställa

Det har blivit en lösning som kan rädda företagens marginaler. En lösning som samtidigt stärker deras konkurrenskraft. Framförallt sänks deras kostnader, som i sin tur skapar bättre förutsättningar – särskilt i tuffare tider. Hur går outsourcing egentligen till, och hur hjälper det företag att spara pengar?

Om en nöjd kund delar sin upplevelse av er med 10 personer så kan du räkna med att en missnöjd delar sin upplevelse med 100 stycken. Kvalitet hos din kundtjänst lönar sig alltid!

Det senaste året har bjudit på omfattande utmaningar hos svenska e-handelsbolag. I nyhetsartiklar skildras rapporter om stora nätbutiker som tvingas till uppoffringar och besparingsåtgärder. Samtidigt varvas dessa artiklar med bolag som befinner sig i andra änden, och som ställs inför helt andra utmaningar; tillväxtraketerna. En sak är säker. Rådande omständigheter...

När merparten av din försäljning sker utanför kontorstid är det viktigt att ligga steget före dina konkurrenter och erbjuda bättre – och snabbare – kundservice än andra.  Som e-handlare har du sannolikt stenkoll på när din försäljning är som högst. Inte sällan inträffar topparna under kvällar och helger, framförallt på...

”Inte svårare än att ha kundtjänst på svenska”. Att hitta utländsk språkkompetens i Sverige kan många gånger vara svårt. Att behålla den? Ännu svårare. Svenska e-handelsbolag som expanderar utanför rikets gränser, vare sig till grannländerna eller i övriga världen, ställs ofta inför en svår utmaning när de ska hitta personal...